1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont [NOM_SOCIETE] (ci-après "nous", "notre") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet [NOM_DU_SITE] (ci-après "le Site").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • [NOM_SOCIETE]
  • [ADRESSE_COMPLETE]
  • Email : [EMAIL_CONTACT]
  • Téléphone : [TELEPHONE]

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, informations de paiement
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
  • Données de communication : correspondances échangées avec notre service client

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et traitement de vos commandes
  • Gestion de la relation client et du service après-vente
  • Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
  • Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires
  • Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de votre commande)
  • Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité)
  • Le respect d'une obligation légale (conservation des factures)

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées :

  • Pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées
  • Conformément aux obligations légales (conservation des factures : 10 ans)
  • Jusqu'à ce que vous exerciez votre droit de suppression (sous réserve des obligations légales)

7. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, service d'emailing
  • Autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [EMAIL_CONTACT]

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, contactez-nous :

  • Email : retropik.contact@gmail.com
  • Adresse : [ADRESSE_COMPLETE]

Dernière mise à jour : 10/12/2025